Как открыть интернет магазин с нуля

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть интернет магазин с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Значение имеет и организация функционирования склада. Она ускоряет работу, уменьшает затраты времени и сил работников, оптимизирует место в помещении. С помощью ТСД можно оперативно провести пересчет остатков и найти нужную разновидность материала под продажу, собрать заказ или принять сырье.

Оптимизация взаимодействия с товарами (маркировка и ТСД)

Без маркировки изделий тоже сложно справиться на любом предприятии. В интернете клиент заказывает вещь и получает ее домой или на пункт выдачи. Все остальные многочисленные процессы проходят для него за кадром. Промаркированный товар быстрее найти, особенно если складская площадь довольно большая.

Советуем обратиться в «Клеверенс», если сложно разобраться, какое оборудование может обрабатывать до 100 заказов покупателей в день с небольшим штатом сотрудников. Специалисты компании знают, как организовать процесс, чтобы не было простоев.

Шаг тринадцатый – настроить аналитику

Все это будет бесполезным и неэффективным, если не отслеживать аналитику и не делать своевременные выводы. Анализировать результаты маркетинговых активностей и продаж нужно для того, чтобы узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами.

Аналитика давно переросла Excel-таблицы. Сейчас в вашем распоряжении масса специальных сервисов, которые просканируют ваш бизнес вдоль и поперек. Это всевозможные системы сквозной аналитики, детектор пользовательских данных на сайте и другие. Выбирайте те платформы, в которых есть такие интеграции. Ну и конечно же не забудьте поставить на сайт Яндекс.Метрику и Google Аnalytics — они сильно помогут с анализом посещаемости сайта вашего магазина.

Какой интернет-магазин открыть

Чтобы начать продажи в интернете, у предпринимателя есть два основных варианта.

На своем сайте. Предприниматель открывает собственную торговую площадку. Сам находит поставщиков, закупает у них товары, размещает на сайте, рекламирует, продает и доставляет клиентам. Он может устанавливать выгодную ему цену.

В маркетплейсе. Если у предпринимателя есть собственный товар или выгодные условия от поставщика, он может обратиться в крупный маркетплейс — это сайт с многомиллионной аудиторией, где под одним брендом торгуют разные продавцы. У кого ниже цена, у того и купят.

Что нельзя продавать в интернет-магазине. Независимо от того, где вы собираетесь торговать, эти категории товаров продавать через интернет запрещено:

• алкогольные напитки,
• табачные изделия,
• оружие,
• некоторые виды лекарств.

Почему мы открыли интернет-магазин

Я вегетарианка, моя подруга Саша — веган. Отказ от мяса, молока и яиц изменил наш рацион. Организм на растительной диете должен получать белок, аминокислоты и микроэлементы, для этого нужно разнообразить питание.

Чтобы один раз закупиться на неделю, мы тратили 4 часа. Вегетарианские продукты найти сложнее: батончики без сахара мы покупали в «Перекрестке», бобы — в «Пятерочке», тофу и орехи — в гипермаркете «Окей», соевое молоко, творог и сыр — в небольших фермерских магазинах, свежие овощи и фрукты — в сети киосков «Грядка». Быть вегетарианцем в Воронеже сложно и дорого.

Однажды мы поехали на маркет вегетарианской продукции ВегМарт, познакомились с поставщиками и попросили их цены. Оказалось, если покупать продукты оптом, сразу на 10-80 000₽, то получается дешевле и быстрее, чем ходить по магазинам в Воронеже. Тогда мы решили заказывать продукты с доставкой у поставщиков, которых нашли на ВегМарте.

Закупаться оптом оказалось здорово, но продукты оставались. Часть мы стали перепродавать друзьям — они тоже захотели закупать всё в одном месте и по оптовым ценам. Так мы нашли первых клиентов. Потом клиентов стало больше — у нас скупали всё. Мы продавали только воронежским веганам и вегетарианцам через Инстаграм, но получали 10 000₽ прибыли каждый месяц.

Однажды девушка-веган из Казани заказала сразу на 20 000₽. Мы решили, что найдём ещё больше клиентов, если откроем онлайн-магазин с доставкой. Узнали, что агентства за разработку онлайн-магазина берут от 300 000₽, а фрилансеры — от 100 000₽. Для нас это было слишком дорого, поэтому решили открыть интернет-магазин сами.

В этой статье расскажу, как это сделать — без опыта, с нуля.

Начните с создания бизнес-плана

Составление бизнес-плана – это самое первое, что надлежит сделать. Детально распишите весь путь создания, запуска и организации интернет-магазина. Вы должны четко представлять, что вы будете продавать, где будете брать товар, как будете доставлять заказы и т. д.

Оптимальный бизнес-план включает следующие разделы:

1. Описание товара. Что это, почему именно это продукт, его плюсы/минусы. Где вы будете брать товар, как организуете хранение и доставку.
2. Анализ рынка. Сколько интернет-магазинов вашем регионе торгует похожим товаром, какую долю вы займете на рынке, какие есть особенности продаж.
3. Описание интернет-магазина. Розничный или оптовый магазин одностраничный многотоварный сайт или каталог-многостраничник. Как будет выглядеть интерфейс, и как будут осуществляться продажи.
4. План маркетинга. Подумайте, как вы будете раскручивать площадку. SEO, контекстная реклама, SMM, что-то еще.
5. Организационный план. Определите, какие затраты нужна для начала работы. Запуск сайта, покупка нужной техники, закуп товара, реклама и т. д.
6. Производственный план. Решите, нужны ли вам сотрудники на первых порах и посчитайте расходы на оплату труда персонала.
7. Финансовый план. Подсчитайте все необходимые расходы и ожидаемый доход. На этом этапе можно посчитать окупаемость бизнеса и выяснить перспективность интернет-магазина.
8. Оценка рисков. Подумайте, какие ситуации могут нарушить ваши планы. Некомпетентность работников, сложность доставки, трудности оплаты и т. п. Определите причины и способы предотвращения/устранения проблем.

Чем подробнее расписан план, тем лучше. У вас должно быть полное понимание, как будет работать интернет-магазин.

Персонал интернет-магазина

Первое время можно обойтись без наемных работников. Но по мере развития придется создать хотя бы минимальный штат сотрудников либо делегировать обязанности сторонним организациям.

Сотрудники, которые понадобятся для интернет-магазина:

1. Администратор/управляющий. Следит за правильным функционированием сайта и всем, что с этим связано. Первоначально эту функцию может выполнять владелец интернет-магазина.
2. Контент-менеджер. Наполняет сайт контентом и актуальными новостями, занимается SEO-продвижением, настраивает рекламные кампании, собирает статистику, изучает аналитику. Можно не нанимать штатного сотрудника, а нанимать частных фрилансеров по мере необходимости либо заказывать услуги специализированных агентств.
3. Специалист поддержки/онлайн-консультант. Конечно, можно установить виджет онлайн-помощника и периодически просматривать сообщения. Однако клиенты могут позвонить или им потребуется срочная помощь для оформления заказа. На этой единице лучше не экономить. Если нет возможности самостоятельно выполнять обязанности, наймите сотрудника.
4. Складские работники. Если вы храните товары на собственном складе, вам понадобится организовать хранение и формировать заказы к отправке. При использовании дропшиппинга или фулфилмента склад не нужен.
5. Курьеры. Нужны, если магазин предоставляет доставку в пределах города. Но не обязательно нанимать человека в штат. Заключите договор обслуживания с курьерской службой и используйте услуги при необходимости.
6. Бухгалтер. Ведение отчетности и оформление документации для налоговых служб лучше отдать на аутсорсинг стороннему специалисту или компании. Некоторые банки предлагают услуги бухгалтерского сопровождения при открытии бизнес-счета.
7. IT-специалист. Для внесения изменений в функционал, добавления дополнительных модулей и разработки новых решений вам может потребоваться программист или разработчик. Но поскольку такая работа не осуществляется ежедневно, лучше IT-обслуживание также отдать на аутсорсинг.

Всех штатных работников обязательно оформите по ТК РФ: заключите трудовой договор, оформите кадровые документы, уведомите ФСС о найме первого сотрудника, регулярно выплачивайте налоги и взносы с зарплаты и сдавайте отчетность по работникам.

Прибыль без вложений: возможно ли?

Как открыть интернет-магазин без вложений? Никак.
Разработка интернет-магазина всегда чревата затратами. Домен, товар, услуги специалистов, реклама, штат сотрудников, аренда склада для продукции — всё это не бесплатно, всё стоит денег. Пусть и не таких больших, как в случае со стационарными торговыми точками.
Нельзя создать реально прибыльный проект, не вложив в него ни копейки. Однако при грамотном подходе к делу затраты можно существенно сократить, а доходы увеличить. Причём в разумные сроки.
Мудрым решением будет вкладывать полученные с продаж деньги в расширение бизнеса, а не тратить всё на собственные прихоти. Таким образом Вы существенно увеличите рентабельность проекта. Развивайте интернет-магазин — нельзя стоять на месте. Конкуренты не спят.

Как привлекать клиентов: продвижение интернет-магазина

Следующим шагом по созданию интернет-магазина является его продвижение. Нужно быть уверенным, что потребители знают о вашем сайте. Вот некоторые из способов, которыми вы можете продвинуть свой интернет-магазин.

Во-первых, наполните сайт уникальным и качественным контентом: это могут быть статьи, обзоры товарных новинок, рекомендации и лайфхаки. Таким образом, вы расскажите пользователям и поисковым системам, что вы являетесь экспертом в вашей области. Создайте интересный и информативный блог, который заставит читателей возвращаться для того, чтобы прочитать новые посты.

Собирайте адреса электронной почты от людей, которые уже что-то у вас купили, и продвигайте новинки из вашего каталога и распродажи вашего интернет-магазина. Не стоит забывать о социальных сетях. Нужно завести страницу вашего бренда в Вконтакте, Facebook, Twitter или Instagram и узнать, как лучше всего взаимодействовать с вашими клиентами через эти каналы.

Запускаем рекламную кампанию

После того как:

• техническая часть, дизайн интернет-магазина и все нужные интеграции сделаны;
• сайт опубликован на выбранном хостинге под арендованным доменом;
• товары выгружены с актуальной информацией по остаткам и ценам,

На самом деле вариантов много. От очевидного – до поиска организации в Яндексе или Google до оптовых площадок типа Оптлист. Там можно быстро отобрать поставщиков в интересующем вас сегменте. Можете попытаться выйти прямо на производителей. В каком-то смысле это даже проще. Хотя – если начинаете с небольшой партии и не уверены в стабильном спросе, то лучше контактировать именно с поставщиками по опту. Удобно сотрудничать с дропшипперами, тогда вам даже склад и служба доставки не понадобятся.

На что желательно обратить внимание при выборе конкретного партнера.

• Цена закупки и доставки

  Если товар нужно везти через всю страну, то будет ли это выгодно в итоге? Доставка может съесть всю вашу прибыль, поэтому для начала ищите поближе.

• Качество

  Больной вопрос. Вам не нужны негативные отзывы, особенно в самом начале работы. Если имеете возможность – оценивайте качество лично, а если нет – шерстите отзовики.

• Минимальная партия и другие условия работы (периодичность отгрузки, предоплата / отсрочка оплаты, товарный кредит, партнерская программа и т.п.)

  Обдумывайте и анализируйте каждый пункт.

• Условия и сроки доставки

  Какая ТК, в какой упаковке и прочее. Или вы собираетесь забирать товар сами?

• Сертификаты

  Без комментариев.

• Оперативность реагирования

  Насколько быстро смогут довезти ходовой товар или, к примеру, снять позицию, имеющую маленький спрос?

Выбираем правовую форму

Есть три основных варианта – как запустить официальный магазин в онлайн: самозанятый, индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью.

Самозанятый
Из плюсов: быстрая регистрация, нет долгой возни с документами, мгновенная уплата налогов, сравнительно небольшие штрафы. Из минусов: отвечать придется всем имуществом, доход не может превышать 2.4 млн в год… а вы на какую прибыль рассчитываете?

ИП
Из плюсов: умеренные штрафы, простая документация, нет ограничений на прибыль. Из минусов: ответственность всем имуществом, ведение налоговой отчетности.

ООО
Из плюсов: большое количество участников, ответственность в пределах доли в уставном капитале. Из минусов: серьезные штрафы и строгая отчетность (налоговая, бухгалтерская, учредительные документы).

Развиваемся и… получаем прибыль 🙂

Итак, вы наконец открылись. Пошли первые заказы, на сайте появились хорошие реальные отзывы. Ассортимент товаров более-менее определился, теперь вы знаете самые ходовые позиции и понимаете, в какую сторону двигаться дальше. Можно примерно прогнозировать доходы, оценивать по профиту различные каналы продвижения.

Откуда идет самый большой поток покупателей? Какие возможности рекламы еще не использованы? Продолжайте изучать и сегментировать покупателей, предлагайте подарки за заполнение анкет. Внедряйте бонусную систему – конечно, если вы этого еще не сделали. Активнее развивайтесь и расширяйте штат.

Считается, что переломный момент в онлайн-торговле наступает, когда вы получаете столько заказов, что полностью покрываете все текущие расходы (на обработку и доставку заказов, на продвижение сайта и пр.). Достигли этой точки? – Поздравляем! Ваш интернет-магазин стал приносить прибыль!)

Теперь вы сможете развить его и – может быть! – скоро открыть представительства в других городах.

Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса

Маркетплейс — это площадка, на которой собраны предложения от разных продавцов. Продавать на маркетплейсе можно без создания своего сайта, но при этом нужно учитывать следующие особенности.

Маркетплейс:

• предоставляет готовую инфраструктуру для продаж: сайт, оплату, доставку, обработку заказов;
• забирает комиссию за каждую продажу или абонентскую плату за размещение товаров;
• контролирует качество товаров и обслуживания клиентов, может блокировать или штрафовать продавцов за нарушения;
• определяет правила работы на площадке, которые могут меняться в любой момент;
• ставит продавцов в один ряд с конкурентами, не дает возможности выделиться своим брендом.

Интернет-магазин:

• не платит комиссию за продажу или размещение товаров, но несет расходы на создание и поддержку сайта;
• самостоятельно отвечает за качество товаров и обслуживания клиентов, может получать отзывы и рекомендации;
• самостоятельно определяет правила работы, может менять их по своему усмотрению;
• может создать уникальный имидж своего бренда и привлекать клиентов разными способами.

Как найти поставщика?

Поставщик — это компания или частное лицо, которое поставляет вам товар для продажи. Выбор поставщика — это еще один важный шаг при открытии интернет-магазина, так как от этого зависит качество товара, его наличие на складе, сроки доставки и ваша прибыль.

Чтобы найти поставщика для интернет-магазина, нужно:

1. Определить тип поставщика. Существуют разные типы поставщиков: производители, дистрибьюторы, оптовики, дропшипперы. У производителей можно купить товар по самой низкой цене, но они часто требуют большие объемы закупки и не занимаются доставкой. Дистрибьюторы — это те, кто закупает товар у производителей и распространяет его дальше. У них можно купить товар по более высокой цене, но они могут предложить более широкий ассортимент и более гибкие условия доставки. Оптовики — это те, кто закупает товар у дистрибьюторов или производителей и продает его оптом. У них можно купить товар по еще более высокой цене, но они могут предложить меньшие объемы закупки и более быструю доставку. Дропшипперы — это те, кто не имеет своего склада и не занимается закупкой товара. Они просто передают заказы от вас к производителю или дистрибьютору, который отправляет товар напрямую клиенту. У них вы не покупаете товар вообще, а просто платите комиссию за каждый заказ.
2. Найти потенциальных поставщиков. Для этого можно использовать разные способы: поиск в интернете, посещение выставок и ярмарок, обращение к знакомым и коллегам (например, в социальных сетях или на форумах), просмотр рекламы в СМИ.
3. Изучить условия сотрудничества с поставщиками. После того как вы составили список потенциальных поставщиков, нужно связаться с ними и узнать все детали сотрудничества: цены, скидки, минимальные объемы закупки, способы оплаты и доставки, гарантии и возвраты, сертификаты и лицензии.
4. Сравнить поставщиков и выбрать лучшего. После того как вы получили всю необходимую информацию от поставщиков, нужно сравнить их по разным критериям: цена-качество, надежность, скорость, отзывы и репутация. Выберите того поставщика, который предлагает вам наиболее выгодные и удобные условия сотрудничества. Если возможно, заключите с ним договор или соглашение, в котором пропишите все детали и обязательства сторон.
5. Проверить качество товара и сервиса поставщика. Перед тем, как начать сотрудничать с поставщиком на постоянной основе, нужно проверить качество его товара и сервиса. Для этого можно заказать у него пробную партию товара и оценить ее по разным параметрам: соответствие описанию и фото, целостность и упаковка, сроки и стоимость доставки, наличие документов и гарантий. Также можно почитать отзывы других покупателей или продавцов о работе с этим поставщиком и посмотреть его рейтинг и статус на площадках продаж. Если вы удовлетворены результатом проверки, то можете начать сотрудничать с поставщиком. Если нет, то лучше поискать другого.

Значит, вы уже решили, что нужно продавать в своем интернет-магазине, определили, кому продавать, теперь подходим к вопросу, где брать товары на реализацию. Найти данные поставщика просто, достаточно ввести соответствующий запрос в поисковике Яндекса и любом другом. А вот найти данные надёжного поставщика гораздо сложнее — это может занять несколько дней. Ваша прибыль и репутация магазина напрямую зависят от качества предлагаемых товаров. Если покупатель будет разочарован первой покупкой, он ещё раз к вам не придёт. Нельзя клиента заставлять ждать, иной раз лучше предоставить скидку за ожидание. Смысл в том, чтобы не упустить потенциального покупателя и побудить его вернуться снова.

При создании интернет-магазина CMS предложит выбрать из нескольких десятков или даже сотен вариантов интересных шаблонов, которые можно использовать для личного магазина. Новички могут остановить свой выбор на весьма привлекательном шаблоне. А вот продвинутых пользователей стандартный шаблон вряд ли устроит, потому что в шаблонном варианте выбор ограничен. Если шаблонные варианты вас не устраивают, советуем переходить к индивидуальному дизайну. При наличии соответствующих навыков можно легко создать свой личный дизайн, который лучше всего будет отображать сферу деятельности и концепцию вашего сайта, что отразится на количестве заказов.

Дизайн интернет-магазина в отличии от шаблонов – это возможность произвести впечатление на посетителей, поэтому к его созданию следует подходить максимально ответственно. Мы собрали несколько советов от профессиональных дизайнеров, следуя которым, вам удастся разработать эффектный, запоминающийся дизайн, что поможет увеличить заказы.

Похожие записи:

• Размер алиментов на двоих детей в 2023 у безработного
• Электронный больничный лист: что нужно знать работодателю
• Как рассчитать размер пенсии в Украине: что понадобится и формула