Как стать бортпроводником: с чего начать подготовку?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как стать бортпроводником: с чего начать подготовку?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основной задачей бортпроводника является создание комфортной атмосферы и условия для пассажиров. Несмотря на то, что стюарды относятся к младшему составу экипажа, они несут такую же ответственность, как и пилоты, поскольку и от них требуется корректное выполнение обязательств для безопасного перелета.
Обязанности стюардессы
Стюарды и стюардессы — это те, кто находится в постоянном контакте с гостями авиалайнера, поэтому они должны обладать качествами психологов, уметь быстро реагировать в любой ситуации. Кроме того, на них возлагается роль барменов, официантов, медработников.
Обязанности бортпроводника:
- рассказывать о технике безопасности во время пребывания на борту и в случае экстренных ситуаций;
- встреча гостей и сопровождение в пассажирскую зону;
- помощь в поиске места, размещении ручного багажа;
- поддержание чистоты в салоне до, во время и после рейса;
- прием продовольственных продуктов и предметов гигиены;
- разнос еды и напитков;
- сопровождение к выходу по завершению рейса;
- при обнаружении забытых вещей сдает их в специализированный отдел находок;
- помощь в настройке коммуникационных источников, раздача буклетов, журналов, жилетов безопасности, подушек и прочего инвентаря;
- оказание психологической поддержки, первой медицинской помощи в случае необходимости;
- предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.
Особенности профессии бортпроводника
Профессия стюарда/ стюардессы подразумевает очень интересную, с множеством положительных моментов, но в то же время нелегкую работу.
Среди плюсов можно назвать:
- Возможность увидеть мир и побывать в разных уголках планеты, не тратясь на билеты;
- Достойная заработная плата с социальным пакетом, предусмотренными льготами, путевками и отпуском в 45 дней;
- Ранний выход на пенсию – в 45 лет.
Основные минусы относятся к проблемам со здоровьем:
- Сильные физические нагрузки;
- Регулярное изменение временных поясов и климата (поэтому им дается время на акклиматизацию после сложных перелетов).
- Нагрузка на нервную систему: стюарды и стюардессы несут ответственность за всё происходящее на борту самолета.
Где можно пройти обучение на бортпроводника
Первый способ отучиться на стюарда или стюардессу – пойти в понравившуюся и подходящую по требованиям авиакомпанию. Многие авиакомпании предлагают обучение на своей базе или обеспечивают возможность обучения, например, «Россия», «Ural Airlines», «Pobeda», «Ямал», «Аэрофлот» и другие – нужно пройти этапы анкеты, собеседования и медицинской комиссии. Узнать о наличии вакансии можно на сайте интересующей авиакомпании.
Среднее время курсов от перевозчиков составляет 3-6 месяцев, за которое стюардесса изучает теорию и практику и получает стипендию.
Единственный минус бесплатного обучение в том, что нужно подписывать трудовой договор, обязующий отработать определенный срок, прописанный в самом договоре. Обычно этот срок составляет от 2-х до 3-х лет. Если же ты захочешь уволиться раньше, то придется заплатить за свое обучение.
Вас пригласили на собеседование? Это большой прорыв и отличная возможность зарекомендовать себя. Вы должны показаться сотрудникам авиакомпании с лучшей стороны. Обязательно надевайте деловую одежду, сделайте простую, практичную прическу, маникюр. Не забывайте улыбаться. На собеседовании вам будут задавать сложные вопросы и загонять в стрессовые ситуации. Старайтесь вести себя спокойно и естественно, не поддаваясь на провокации.
Вам наверняка придется пройти несколько психологических тестов и ответить на несколько необычных вопросов — так проверяют на реакцию, скорость мышления, адекватность.
Рекомендуем вам изучить историю выбранного перевозчика, узнать, по каким маршрутам он летает, какие самолеты использует. Это оказывает положительное внимание на собеседников. Вам наверняка зададут вопросы “Почему вы хотите работать именно у нас”, “Почему вы решили стать стюардессой”. Придумайте хорошие ответы. Не расстраивайтесь, если вы не подошли или вас не выбрали с первого раза. Обычно конкурс на одно место у хороших перевозчиков — до 10-12 человек. Пробуйте свои силы, подавайте резюме в другие компании, а через полгода пытайтесь устроиться снова.
Какие качества нужны стюардессе?
- Коммуникабельность. Общение с пассажирами — важная часть функций сотрудника. Сложно представить себе в этой роли замкнутого и нелюдимого человека;
- Стрессоустойчивость. Стюардессы часто подвергаются психологическому давлению не только со стороны скандальных путешественников, но и со стороны руководства;
- Доброжелательность. Проявление грубости и надменности со стороны стюардессы может испортить не только настроение пассажиру, но и репутацию авиакомпании;
- Аккуратность. Как лицо авиакомпании, бортпроводница должна не только выглядеть безупречно, но и поддерживать идеальный порядок на своей территории;
- Выносливость. У стюардессы так много обязанностей, что порой во время полёта за несколько часов она успевает присесть и отдохнуть всего на пару минут;
- Тактичность. Специалист должен с пониманием относиться к пассажирам, которые ужасно боятся полёта, совершают неловкие поступки или говорят наивные вещи;
- Позитивность. Хорошую стюардессу отличают искренняя улыбка, блестящие глаза и неизменно положительное настроение. В депрессии такую работу делать нельзя;
- Пунктуальность. Если девушка забывает вовремя выполнить свои задачи в салоне или опаздывает на брифинги, её карьера стюардессы заканчивается очень быстро;
- Ответственность. Бортпроводник должен знать, что именно от его действий зависят не только комфорт путешественников, но и безопасность воздушного судна;
- Внимательность. В воздухе нет мелочей. Незаметные сбои в работе оборудования или странности в поведении пассажиров могут обернуться большими проблемами.
Как попасть в бортпроводники
Итак, с чего я начала. Первым делом я посмотрела актуальные курсы обучения. Можно выбрать авиационную школу самостоятельно, пройти обучение и начать ходить на собеседования в авиакомпании.
Второй вариант: открыть текущие вакансии и сначала пройти собеседование, конкурсный отбор и врачебно-летную экспертную комиссию, после чего компания сама оплатит курс обучения в обмен на консолидированный срок работы.
Каким путем идти, решает каждый сам. Я выбрала первый и, после успешного отбора и ВЛЭК, прослушала курс длиной примерной в 50 дней (теория + 30 часов полетов стажером) в известной авиакомпании. Стоимость курса составила примерно 70 000 рублей.
Недостатки в работе бортпроводниц
Многие девушки хотят стать стюардессами, потому что желают не только заработать денег, но и посмотреть другие страны. На деле все не так радужно. Чаще всего кроме небольшой прогулки по чужеземному аэропорту девушки ничего не имеют от своих путешествий. Кроме того, частые перелеты никак не способствуют обустройству личной жизни, ведь молодой человек или супруг вряд ли потерпит постоянное отсутствие своей избранницы.
Нельзя забывать и о постоянных нагрузках на здоровье. Перепады давления, частая смена климатических и часовых поясов вначале неощутимы, но уже через несколько месяцев сбивают жизненный ритм девушки, начинаются проблемы со сном, появляется нервозность. Считается, что мигрень и некоторые нервные расстройства являются профессиональным «атрибутом» бортпроводниц.
У данной профессии, как и любой другой, имеются свои достоинства и недостатки:
Плюсы:
- Возможность увидеть мир.
- Бортпроводникам и их семьям предоставляется 50% скидка на авиабилеты.
- Высокая заработная плата.
- Возможность практиковать языки с их носителями.
Минусы:
- Быстрое ухудшение здоровья.
- Ненормированный график.
- Отсутствие личной жизни или проблемы в ней.
- Ранний уход на пенсию.
Как видно, стать стюардессой не так сложно, как представляется на первый взгляд. Если вы соответствуете первоначальным требованиям, выдвигаемым авиакомпаниями, то вы уже на пути к успеху. Главное преданность своему выбору и упорство.
Чем занимаются бортпроводники?
Бортпроводники авиакомпании могут выполнять как задачи по обслуживанию клиентов, так и задачи, связанные с безопасностью пассажиров. Ниже приведен список обязанностей бортпроводников самолета:
-
Посещение предполетных совещаний по плану полета и потребностям пассажиров (например, потребности детей, летящих без сопровождения взрослых)
-
Приветствуйте пассажиров, когда они садятся в самолет
-
Помогите пассажирам найти свои места
-
Помощь пассажирам в хранении багажа перед полетом
-
Описать правила безопасности авиакомпании и правительства для полета
-
Убедитесь, что багаж надежно уложен до начала полета
-
Заполните контрольный список перед полетом
-
Делайте объявления для пилота
-
Принимать заказы пассажиров на еду и напитки
-
Отвечайте на вопросы пассажиров или разрешайте конфликты
-
Подавать еду и напитки пассажирам
-
Успокоить пассажиров в случае чрезвычайной ситуации
-
Помогите пассажирам безопасно выйти из самолета
-
Осмотр самолета на предмет утерянного или подозрительного багажа
-
Чистый самолет перед следующим полетом
-
Пишите отчеты о полетах
В обязанности бортпроводницы входит…
- Проверка полной комплектности всего борт/оборудования и аварийно-спасательных средств, а также их исправности.
- Проверка внутренней связи.
- Осмотр самолета на наличие/отсутствие посторонних предметов.
- Контроль санитарного состояния судна, поддержание чистоты в салоне.
- Разъяснение информации и в целом информирование пассажиров.
- Прием/размещение, как буфетно-кухонного инвентаря, так и борт/имущества.
- Оказание помощи пассажирам.
- Снабжение пассажиров питанием, сервировка тележек и пр.
- Размещение пассажиров, контроль при посадке/высадке.
- Контроль соблюдения правил безопасности.
- Контроль за температурой воздуха в салоне, а также за давлением и влажностью.
- И др.
Должностные обязанности
Главная цель работы бортпроводника – обеспечить безопасность полета, комфорт для пассажиров. Хотя стюарды считаются младшими членами экипажа, они несут ответственность не меньше, чем пилоты, т.к. неправильные действия могут привести к катастрофе.
Стюардессы находятся в постоянном контакте с пассажирами. На борту лайнера они выполняют роль психолога, бармена, хорошего собеседника, конфликтолога, спасателя, официанта, врача.
Бортпроводник:
- рассказывает о правилах поведения во время полета, безопасности, о том, как себя вести в случае аварий;
- встречает пассажиров, помогает найти место, расположить сумки;
- поддерживает чистоту в салоне, следит за порядком;
- принимает продуктовые наборы, прочие предметы для обслуживания: туалетная бумага, салфетки, полотенца и др.;
- разносит напитки, обед;
Профессиональная подготовка в школе бортпроводников Marina-School
Школы обучения бортпроводников открывают для поступающих уникальные возможности. Не рутинную работу предлагают жителям Питера, Москвы, Казани, других городов, а увлекательное занятие, гарантирующее высокий доход. Вы увидите разные страны, насладитесь общением в роскошном обществе, о чем говорят отзывы выпускников школы «Марина-Скул».
Чтобы приблизить мечту, достаточно пройти собеседование и письменное тестирование. Отборочные мероприятия проводятся в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Уфе, Краснодаре, Красноярске. Если вы не можете приехать в Челябинск, навестите нас в СПб, запишитесь на собеседование по Skype.
Вам никогда не придется жалеть в дальнейшем, что вы мало путешествовали. Выбирая школу бизнес-авиации и Marina-School, вы дарите себе море, путешествия по Европе и в США, Монако, на Багамские острова. Получите романтику на всю жизнь!