Что делать, если в супермаркете вы случайно разбили бутылку с алкоголем?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если в супермаркете вы случайно разбили бутылку с алкоголем?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если товар был поврежден после того как покупатель за него заплатил на кассе, магазину не нужно возвращать деньги, а вот если неприятность произошла до того, как прошли на кассу, тогда разговор уже другой. Если подобное произошло, покупатель в большинстве случаев должен платить, если верить статье 1064 ГК РФ.
Какие права есть у покупателя согласно закону
Но во втором пункте этого же положения есть поправка, гласящая что оплата не будет требоваться если покупателю удастся доказать свою невиновность. Например, если проходы в супермаркете слишком узкие, и ничего не задеть практически невозможно, даже если ходить предельно осторожно. Также уронить что-то можно, если товары разложены слишком плотно или стоят неустойчиво.
Что делать, если охранник не выпускает из магазина
Охрана магазина не имеет права задерживать человека. Если они это делают, значит, превышают свои полномочия. Максимум, что может сделать охрана – взять контактные данные человека, чтобы подать на него в суд для получения компенсации.
Угрозы и грубое обращение с человеком грозят охране до двух лет лишения свободы. Если против человека применяют оружие и наносят ему вред, охранник может получить до 7 лет лишения свободы. Когда покупателя не выпускают из магазина, следует вызвать полицию.
Другими словами, пока вина человека не будет доказана, никто не имеет права требовать с него денег, даже за порчу имущества. Другое дело, если покупатель признает свою вину и сам платит за испорченный товар, избавляя себя от долгого судебного разбирательства. В противном случае нужно ждать решения суда.
Не платите, если уверены в своей непричастности
Требуйте доказать вашу вину в судебном порядке. Пусть на вас подают иск. Истцом в таких случаях является руководство магазина. Ни администрация, ни охрана магазина не имеют права заставлять каким-либо образом оплачивать поврежденный товар на месте. Магазин может только подать в суд на покупателя.
Согласно статье 1064 ГК РФ лицо, которое нанесло вред имуществу юридического лица, обязано возместить стоимость в полном объеме. При незначительном ущербе, как правило, магазины оставляют такие случаи без внимания и высока вероятность, что на этом инцидент будет исчерпан.
Порчу товаров в магазине контролирует Гражданский Кодекс РФ. В данном вопросе нужно рассматривать обстоятельства инцидента, когда вы уронили, сломали или нанесли любые другие повреждения товарам, выставленным на прилавках.
- Согласно закону, вы обязаны заплатить за причиненный ущерб в том случае, если преднамеренно или по собственной неосторожности нанесли вред каким-то товарам. То есть, если бутылка с напитком выскользнула из ваших рук и разбилась, вы обязаны заплатить.
- В случаях, когда это произошло по вине магазина (мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже), вы не несете никакой ответственности.
Нужно ли платить за разбитый товар
Собственник продукции несет полную ответственность за ее случайный ущерб или гибель. Такое положение трактует закон. Соответственно, вся продукция в магазине принадлежит его владельцу, и в случае непреднамеренного ее повреждения платить также обязан он.
Но ответственность за порчу продукции возлагается полностью на покупателя в том варианте, если продавец передал ее «в руки» человеку, то есть покупатель оплатил продукцию и взял чек.
Данную статью закона можно растолковать следующим образом, если покупатель бьющийся товар уже приобрел (оплатил его) и случайно его повредил, то возврат ему магазин делать не обязан.
Не нужно думать, что покупатели могут спокойно разгуливать по магазину и ронять стеклянные банки, не боясь наказания. Это не так. Существуют ситуации, когда за разбитую в магазине продукцию ответственность несет именно покупатель, а не сам продавец.
И статья №1064 ГК напрямую на это указывает. В статье указано, что вред, который был причинен имуществу любого юридического лица, должен быть возмещен в полноценном объеме тем человеком, который причинил этот самый вред.
Важно отметить и то, что за мелкие хулиганства своих детей отвечают родители. И если малыш случайно уронил бутылку или стеклянную баночку в магазине, и вина будет полностью доказана, то заплатить за этот товар нужно будет родителю.
Покупатель освобождается от ответственности заплатить за разбитую продукцию в том варианте, если он докажет свою невиновность.
При определении виновности покупателя большое значение имеет и то, преднамеренно или случайно он сделал это. Если товар бьется покупателем специально, то его вина будет трактоваться уже не по статьям Гражданского, а Уголовного кодекса.
Произведение оплаты за разбитый товар не по вине покупателя подразумевает дальнейшее составление жалобы и обращение в органы по защите потребительских прав.
Можно направить претензию в Роспотребнадзор или же написать заявление в полицию.
При наличии весомых доказательств и оплаты большой суммы, можно попытаться оспорить вопрос в суде.
На практике такие случаи встречаются довольно редко, поэтому говорить о статистике вынесения соответствующих решений не стоит. Лучше всего урегулировать спор на месте и избавиться от излишних неудобств в виде затяжных судебных разбирательств.
В некоторых случаях при явном нарушении норм обустройства магазина следует написать заявление в соответствующие органы по пожарному надзору, которые должны следить за соблюдением всех инженерных инструкций по технике безопасности клиентов и сотрудников магазина.
Ответственность лежит на магазине, если:
— Вы поскользнулись на мокром полу, зацепили корзинкой стеллаж или задели тележкой стоящие в проходе коробки с товаром; в этом случае, платить за испорченный товар вы не должны, вины в ваших действиях нет, а риски повреждения товара несет магазин, ведь именно его сотрудники неудобно расставили товар на полках и не поставили предупреждающий знак о том, что в проходе между стеллажами недавно помыли пол;
Существуют определенные нормы, касающиеся расстояния между стеллажами в магазинах. Так, согласно ГОСТ 51773-2001, оно должно составлять не менее 1,4 метра . Если оно меньше, или проход загроможден коробками – это нарушение, и нужно жаловаться в Государственный пожарный надзор. Магазин могут оштрафовать, если нарушения вскроются.
На мокрые полы и неудобную расстановку товара в торговом зале нужно жаловаться в Роспотребнадзор.
Что делать, если разбил товар в магазине
Если вы или ваш ребёнок случайно разбили какой-нибудь товар в магазине, то в первую очередь к вам могут подойти сотрудники зала и потребовать возмещения ущерба. Однако такие действия обычно неправомерны с точки зрения законодательства, на что вы и можете сослаться в диалоге с ними. Сообщите, что статья 211 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что риск случайной гибели имущества несёт магазин до перехода права собственности к покупателю. Вы этот товар не покупали, а потому он всё ещё в ведении сотрудников магазина. А поскольку разбили вы его непреднамеренно, то этот случай как раз подходит под «случайную гибель имущества».
Под непреднамеренным причинением ущерба подразумевается, в частности, задевание товара плечом или корзинкой, из-за чего он упал и разбился.
Если же сотрудник зала настаивает, вам следует попросить позвать менеджера и повторить ему свою позицию. Как правило, этого достаточно для того, чтобы спокойно уйти из магазина, не оплачивая разбитый товар. Особо упорные сотрудники могут угрожать вызвать полицию — на самом же деле приезд полицейских вам в этом случае ничем не грозит. Спокойно согласитесь на вызов полиции — скорее всего, администратор стушуется и пойдёт на попятную.
Федеральный Закон от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не регулирует подобные вопросы, но такая ситуация вполне подпадает под нормы Гражданского кодекса РФ — статью 211 “Риск случайной гибели” и статью 1064 “Общие основания ответственности за причинения вреда”.
Согласно статье 211 ГК РФ риск случайной гибели или повреждения имущества возложен на собственника, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 459 ГК РФ говорит о том, что риск случайного повреждения или гибели имущества переходит на покупателя по договору купли-продажи с момента, когда продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю в соответствии с условиями договора.
В случае розничной покупки в магазине договор купли-продажи между покупателем и продавцом не заключается, поэтому до момента оплаты риск случайной гибели товара несет его собственник, то есть магазин.
Все меняется, когда товар уже оплачен покупателем. В соответствии со ст. 493 ГК РФ формой договора при розничной покупке будет являться документ, подтверждающий факт оплаты — кассовый или товарный чек, например. После того, как товар оплачен и оказывается в руках покупателя, он становится его собственностью и в этом случае риск случайной гибели переходит уже на покупателя.
В каком случае вина покупателя будет иметь место?
Следует различать риск случайной гибели товара и гибели товара по вине покупателя.
Исходя из общих норм гражданского законодательства лицо является невиновным, если докажет, что проявило достаточную степень заботливости и осмотрительности в данных условиях, чтобы предотвратить возможность причинения вреда (ст. 401 ГК РФ). В этом случае отсутствие вины будет исключать ответственность лица за причиненный вред.
Иначе говоря, если покупатель, проходя через узкий, загроможденный проход между прилавков в магазине случайно зацепил рукой и разбил бутылку молока, то отсутствие его вины будет очевидным. На камерах наблюдения будет видно, что покупатель двигался осторожно и старался не задеть близлежащие товары, но бутылка все же упала, несмотря на то, что покупатель старался ее не задеть. Если эта ситуация очевидна — покупатель считается невиновным и не обязан ничего возмещать магазину, поскольку действия продавца способствовали тому, чтобы товар упал и разбился.
Если же покупатель потянулся за товаром, задел рукой другой товар, он упал и разбился, в этом случае доказать невиновность покупателя будет сложно. Что было причиной падения товара — неосторожность покупателя или плохое размещение товара на полке, который упал от малейшего прикосновения? Тут у каждого будет своя правда и своя позиция по вопросу вины.
Неоднозначные ситуации порчи товара в магазине
Бывают ситуации, в которых непонятно однозначно, на какую из сторон ложится ответственность по возмещению ущерба за разбитый товар:
- Вы стояли рядом с полками, кто-то вас толкнул. Вы из-за этого пошатнулись, сбросили банки, и они разбились. Неважно, была это случайность или намеренное действие, виновен человек, толкнувший вас (не вы и не магазин).
- Вы несли в руках что-то стеклянное. По залу бежал ребенок, задел вас, вы не удержали товар, и он разбился. Ущерб оплачивают родители ребенка.
- Вы разбили товар из-за того, что споткнулись о выступ пола (неровно лежащая плитка или иной дефект). Ответственность несет магазин.
Что говорит законодательство?
Вообще, конкретного ответа на вопрос, должен ли платить, если разбил кружку в магазине, законодательство не дает. Ключевым аспектом здесь является момент передачи товара покупателю, и вот почему.
Дело в том, что риск случайной гибели вещи, если иное не предусмотрено законом, несет ее владелец (ст. 211 ГК). Переход такого риска к покупателю осуществляется лишь после полноценного исполнения обязательств продавцом по договору купли-продажи (ст. 459 ГК). А сам такой договор между продавцом и покупателем возникает лишь после выдачи покупателю кассового или товарного чека (ст. 493 ГК).
Получается, пока товар «дойдет» до кассы, риск его гибели понесет магазин, кто бы этот самый товар не повредил?! Складывается впечатление, что можно со спокойной душой гулять по супермаркету и «бить посуду»… Но это не так! Дело в том, что до выдачи кассового чека договора с вами в принципе не существует, а значит, в момент порчи имущества супермаркета вы не являетесь покупателем! А потому к сложившейся ситуации применяются общие правила о возмещении ущерба.
Вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме причинителем вреда (ч. 1 ст. 1064 ГК).
То есть, если вы причинили вред магазину, разбив бутылку или, скажем, коробку с посудой, вы все же должны его возместить. Но только, если в произошедшем действительно есть ваша вина. Если в повреждении товара есть вина магазина, возмещения можно и избежать.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (ч. 2 ст. 1064 ГК).
Если во сне вы видите бутылку или бутылки – это к добру, когда они чем-то наполнены. Значит, вам удастся преодолеть все препятствия в любви и устроить свои дела самым наилучшим образом.
Разбить бутылку с вином – к тому, что ваша любовь и страсть перейдут все границы.
Спускаться во сне в погреб, полный бутылок с вином, – предвещает самые приятные впечатления; бутылки с шампанским – предстоит выгодное дело, с лимонадом – будете конкурировать с другими себе в убыток, с другим напитком – встретите неприятного человека.
Бутылки с молоком в большом количестве – к богатству и здоровью, которые ждут вас впереди.
Пить что-то прямо из бутылки – достаток в доме, будущая удачная поездка, вообще положительные эмоции.
Пустые бутылки – плохой сон, предвестие несчастий, бороться с которыми вам будет очень трудно.
Если во сне вы видите бутылку или бутылки – это к добру, когда они чем-то наполнены. Значит, вам удастся преодолеть все препятствия в любви и устроить свои дела самым наилучшим образом.
Разбить бутылку с вином – к тому, что ваша любовь и страсть перейдут все границы.
Спускаться во сне в погреб, полный бутылок с вином, – предвещает самые приятные впечатления; бутылки с шампанским – предстоит выгодное дело, с лимонадом – будете конкурировать с другими себе в убыток, с другим напитком – встретите неприятного человека.
Бутылки с молоком в большом количестве – к богатству и здоровью, которые ждут вас впереди.
Пить что-то прямо из бутылки – достаток в доме, будущая удачная поездка, вообще положительные эмоции.
Пустые бутылки – плохой сон, предвестие несчастий, бороться с которыми вам будет очень трудно.
Популярные алкогольные приметы
Наиболее популярными приметами, о которых знают все, включая наших предков, являются приметы о пустых бутылках, недопитых напитках, легкой и тяжелой руке. Вот некоторые из них:
- Пустые бутылки нельзя оставлять на столе. Это касается не только бутылок из-под спиртного, но и бутылок от соков, напитков. Сулит эта примета безденежье, для незамужних девушек одиночество, а кто-то говорит, что это к покойнику. Куда же девать пустые бутылки? Народ не теряется и прячет пустую тару под стол.
- Если наливает один человек, то и до конца застолья наливать должен он. Многим известно, что «менять руку» нехорошая примета, которая означает, что хмель не приживется, станет плохо после выпитого, или же наоборот, никакого эффекта хмеля. То же мы часто слышим и о «легкой» руке, когда алкоголь пьется легко. И, как ни странно, иной раз спиртное не приносит ничего, кроме плохого самочувствия, а бывает, что и после бурного веселья, на утро голова не болит.
- «Клин клином вышибают». Эта примета касается не только алкоголя, но по отношению к спиртному означает одно: утром надо «поправить» здоровье тем же, что пил накануне, то есть спиртным. Откуда явилась эта примета, неизвестно. Ясно только одно: выполнение этого суеверия, действительно помогает «поправить» здоровье.
- Хорошей приметой является, если в стакан со спиртным попадет мошка – это к денежному прибавлению. Чтобы денежки не утекли, содержимое следует обязательно выпить, а мошку изначально можно аккуратно выловить.
- Примета, доливать остатки спиртного обратно в бутылку – муж пить будет, появилась очень давно и действует, по сей день. С точки зрения гигиены и эстетики, это очень верная примета, которую нужно соблюдать.
- Нельзя чокаться на поминках. Это вполне объяснимо, ведь поминки – это горе, а чоканье – торжество. Поэтому чокаться в таком случае крайне неуместно. А вот чокаться вообще дошло до нас из древности, когда чокались все, чтобы напитки смешивались, показывая отсутствие в них яда.
- Пить из пластиковых стаканчиков нельзя – это считается символом нищеты, упадка. Соответственно это ведет к безденежью.
- «Сколько спиртного не купи, все равно два раза бегать». Всем известно это изречение. И, наверное, это действительно больше изречение, чем примета. Ведь спиртного, как правило, всегда мало. Изречение не распространяется на ящике в «захоронке» со спиртным.
Полная чаша или бутылка символизирует достаток, счастье и благополучие семьи и всего дома. Поэтому за этим старались наши предки ревностно следить – вовремя убирать пустую тару или наполнять ее сразу после опустошения до краев.
Наши предки верили, что пустая тара притягивает непокаянные и озлобленные души умерших, что это идеальное местообитание для всякой нечисти. Среди славян четко сохранилась позиция веры в то, что пустой сосуд на столе навлекает многочисленные беды и долгую бедную жизнь в нищете на всю семью, поэтому старались вовремя убирать тару со стола.
По правилам этикета в светском обществе, пустая тара означает банальное нежелание видеть гостей за своим столом. Поэтому понимающие гости должны были максимально быстро закончить трапезу и покинуть негостеприимный дом. Вид большого количества пустой тары на столе никак не поднимает настроение и не располагает к задушевным теплым беседам.
Посуда бьется сама по себе
Нельзя сказать, что самопроизвольное битье посуды случается слишком часто. Однако такие события время от времени происходят. Народные поверья дают этому явлению такую оценку:
- Треснутая тарелка, обнаруженная в стопке неповрежденной посуды – знак того, что отношения между членами семьи довольно натянутые. Домочадцы заняты каждый своим делом и мало вникают в дела и проблемы остальных представителей семейной ячейки.
- Сколы и острые зазубрины, появившиеся на чайных чашках, предупреждают, что финансовое положение в доме неудовлетворительное. И дело здесь не в накопительстве. Главе семейства следует поменять работу или найти дополнительный доход, чтобы исправить ситуацию.
- Разбившееся само по себе блюдце напоминает, что нужно обратить внимание на свое здоровье. Оно такое же хрупкое и нуждается в бережном отношении, как и стекло.
Знатоки китайского учения фэншуй считают, что если посуда бьется без видимых на то причин, то в доме сосредоточено большое количество негативной энергетики. Православные эзотерики рассматривают данную проблему иначе. По их мнению, это означает козни недовольного жизнью домового.
Похожие записи: