Жалоба на сотрудника: в каком случае подается и куда, могут ли уволить за хамство?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на сотрудника: в каком случае подается и куда, могут ли уволить за хамство?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Трудовой кодекс не предусматривает обязательных требований к общению друг с другом и с работниками. Однако в законодательстве Российской Федерации есть понятие чести и достоинства граждан. Правила поведения сотрудников могут также определяться трудовым договором или «правилами процедуры организации».
Жалоба по своей структуре напоминает обычное заявление. Ей присущи такие аспекты, как:
- адреса и наименования сторон конфликта, а также организации или органа, в который она направляется;
- описательная часть с изложением сути возникшего спора;
- мотивировочная часть с изложением доводов, почему и как были нарушены законные права и интересы;
- просительная часть с выводами о том, как следует поступить и какие необходимо принять меры;
- подпись лица или подписи всех участников коллективной жалобы.
Разобравшись с основными аспектами, рассмотрим их последовательность в оформлении:
- во-первых, документ должен содержать шапку. В ней указывается от кого и в чей адрес подается жалоба;
- во-вторых, указывается наименование жалобы (к примеру, жалоба на сотрудника магазина «Вершки»);
- в-третьих, заполняется описательная часть документа. В ней излагаются и дублируются информативные данные о заявителе и причинах подачи жалобы;
- в-четвертых, описывается ситуация и прописывается просьба об осуществлении каких-либо действий, восстанавливающих права заявителя;
- в-пятых, заявителем ставится подпись.
Если разногласия носят недружественный характер, а сотрудник проявляет словесную грубость или агрессию, предупреждения может быть достаточно для возбуждения жалобы. Однако если нарушение продолжается, есть повод подать жалобу непосредственно начальнику.
Письменные жалобы являются основанием для внутреннего рассмотрения и применения санкций.
Вследствие жалобы руководитель работника должен потребовать от нарушителя составления описательной записки. Если письменное объяснение не предоставлено, работодатель проводит проверку без описательной записки.
Если начальник трудового коллектива игнорирует обращение и не предпринимает никаких действий, вы можете подать жалобу в компетентные органы.
- Инспекторы по труду
- Прокурор,…
- Инспектор труда — прокурор — суд.
Последствия коллективной жалобы
В зависимости от сектора труда, предмета жалобы и характера нарушения, результат рассмотрения жалобы может быть самым разным. Разумеется, нет причин отвечать, если предполагаемое нарушение не было выявлено. В таких случаях жалоба направляется заявителю, который считается отклонившим жалобу со ссылкой на материалы управления.
Например, коллективная жалоба на руководителя имеет следующие последствия
- Документ может быть подвергнут — выборочной проверке прокуратурой или органом трудовой инспекции, или
- Если нарушение, указанное в жалобе, установлено, руководитель получает предписание от инспектора по труду или прокуратуры следующее
- Руководитель может налагать административные и уголовные взыскания; и
- Прокурор может подать иск от имени сотрудников предприятия или неограниченного круга лиц.
Отличительные свойства данного документа
Немаловажным является, кто владелец компании, сколько руководителей организации, какое положение у подчинённого и начальника, есть ли люди, стоящие выше их или те, кто специально нанят для рассмотрения данных споров.
В последнем случае решение зависит от субъективного мнения этого человека, действия которого непонятно чем могут быть мотивированы.
Однако, как упоминалось ранее, появляться на его ход мыслей можно. Следует описать те моменты, которые наиболее ярко демонстрируют снижение эффективности деятельности профессиональной команды.
Это может произойти, когда директор:
- Давит психологически на подчинённых.
- Задерживает выплату зарплаты.
- Не считает нужным поощрить премиальными заслуживших работников.
То есть ваш посыл заключается в том, что выгоднее найти более компетентного и вежливого начальника. Люди всегда ищут выгоду, вот и предоставьте её вышестоящему начальству.
Если вы состоите на государственной службе, то должны знать о том, что перед принятием решения проводят комиссии и другие мероприятия по выяснению обстоятельств.
Помните, что не всегда ваша жалоба будет удовлетворена и тогда дела могут пойти хуже.
Кто принимает документы по данной категории дел
Вопрос о том, как написать анонимно коллективную жалобу на руководителя, учитывая готовый образец, разобрали. Далее, стоит определиться с тем, куда подать претензию. Естественно, что с претензией обращаются к лицам, у которых в подчинении начальство коллектива.
Это тоже важно знать:
Оплата сверхурочных часов при сменном графике работы
Если результаты разбирательства вышестоящих руководителей, не удовлетворило требований коллектива или решение принято необъективно, обращение проигнорировано, тогда можно пойти дальше и обратиться к конкретному владельцу компании. Когда такие попытки также не принесли результатов, обращаться нужно в суд и другие государственные учреждения.
В случае жалобы в прокуратуру и выше, помните о том, что они разбирают серьёзные проблемы. Обращение в такие государственные органы должно быть обоснованным, стоящим и только если некому пожаловаться внутри компании.Подумайте перед тем, как предъявить претензию, действительно правы вы и ваши права нарушены? В случае положительного ответа следует, конечно же, отправлять письмо в суд.
Для того чтобы всё хорошо закончилось:
- Будьте уверены в своём решении.
- Не испытывайте страх перед увольнением. В конце концов, зачем вам сотрудничать с плохой компанией.
- Помните, что вы защищаете свои права, личные или трудовые. Эти действия нельзя считать неверными или плохими.
Неважно, кем приходится вам человек и каков его статус, никто не должен нарушать ваши права.
Коллективная жалоба на сотрудника согласно образцу может быть приведена в действие под надзором инспекторов, госинспекция следит за качественным исполнением обязанностей, допустим, в определённом отделе детского сада, в госпитале, в школе за классным столом, чтобы начальники-самодуры правильно исполняли свою работу и не агитировали свой коллектив писать коллективные жалобы.
Можно ли за хамство уволить?
Вопрос о возможности увольнения работника за хамство является довольно актуальным в современных организациях. Какими должны быть основания для увольнения по такому некорректному поведению? Как подготовить коллективную жалобу или докладную записку? Когда и как можно подать жалобу по хамству? Все эти нюансы мы рассмотрим в данной статье.
Хамство со стороны работника может быть основанием для его увольнения, если оно представляет собой систематическое и грубое нарушение производственной дисциплины, нарушает установленные правила этикета и межличностного общения в коллективе, либо приводит к снижению производительности труда или негативно влияет на работу других сотрудников.
Если вы столкнулись с хамством со стороны коллеги или начальника, вам следует обратиться к руководству или кадровому отделу с докладной запиской или коллективной жалобой. В документе нужно указать факты некорректного поведения, предоставить свидетельства и доказательства (если они есть) и подписать составители жалобы.
Жалоба на хамство может быть подана в письменном виде в любое удобное для вас время. Однако, следует учитывать, что подача жалобы должна быть в разумные сроки после факта нарушения.
Перед тем, как составить жалобу, рекомендуется заранее подготовиться: собрать все необходимые факты, вспомнить и записать даты и обстоятельства происшедшего, уточнить нужные детали у свидетелей. Это поможет вам составить более точное и объективное описание происходящего.
Также стоит отметить, что увольнение работника по основаниям хамства должно проводиться в соответствии с трудовым законодательством и внутренними нормами организации. Обычно для этого требуется провести внутреннее расследование, в ходе которого проверяются предоставленные доказательства и выносится решение о дальнейших мерах в отношении работника.
Таким образом, если хамство со стороны работника является серьезным нарушением производственной дисциплины и создает негативные последствия для работы коллектива, увольнение может быть обоснованным решением. Однако перед подачей жалобы или составлением докладной записки, рекомендуется обратиться к руководству или кадровому отделу для получения более подробной информации о процедуре и сроках рассмотрения вопроса о увольнении по этой причине.
Возможная ответственность
Довольно часто можно встретить хамов не только среди простых работников, но и среди непосредственных начальников. Это может быть начальник отдела, бригадир, мастер и т. д.
Наблюдается не очень приятная тенденция: чем начальник выше по должности, тем больше нелицеприятных действий он может себе позволить. Смириться с таким поведением – это значит перестать уважать самого себя. Не каждый человек любит жаловаться, но это не тот случай. Нужно всегда защищать свою честь и достоинство.
Важно! Если жалобу рассмотрят и согласятся с тем, что нужно предпринимать решительные меры, то, скорее всего, будут использованы такие меры наказания:
- вынесут устное замечание и пообещают дальнейшие последствия;
- вынесут выговор «с занесением в личное дело»;
- лишат премиальных выплат. Кстати, многие работники считают это наказание более серьезным, чем выговор;
- снимут с занимаемой должности;
- уволят с работы и в трудовой книжке сделают не очень приятную запись. Хотя часто в этом случае пишут «уволен по собственному желанию».
Иногда люди даже не предполагают, чего можно добиться своим хамским поведением на рабочем месте. За подобные действия сотруднику грозит:
- гражданско-правовая ответственность. В этом случае ему придется возместить моральный ущерб. Потерпевший сотрудник, согласно п. 1 ст. 152 ГК РФ, может обратиться в суд с целью защитить свою репутацию. Согласно п. 3,7 ст. 152 обидчику придется принести публичные извинения. Кроме того, возможно денежное возмещение морального ущерба (ст. 150 и ст. 151 ГК РФ);
- уголовная ответственность. Меры взыскания в данном случае предусмотрены ст. 130 ГК РФ «Оскорбление»;
- административная ответственность. Она регулируется п. 5 ст. 5.61 и называется «Оскорбление».
Учтите! Иногда люди не видят различий между клеветой и оскорблением. Но на самом деле это абсолютно разные понятия, и наказываются такие деяния по-разному.
За неподобающее отношение к сотрудникам предусмотрен штраф. Такое наказание могут понести как физические, так и юридические лица (ст. 5.61 КоАП РФ).
Размер штрафа зависит от категории, к которой относится виновный:
- рядовой сотрудник – от 1000 до 5000 рублей;
- руководящие лица – от 10000 до 50000 рублей.
Какой будет сумма штрафа, зависит от конкретной ситуации и устанавливается судом.
Многие сталкивались с таким ситуациями, когда начальство и сотрудник-хам являются родственниками или друзьями. Скорее всего, их поведение и объясняется ощущением вседозволенности. Часто в коллективах «заводится» вот такой неприятный во всех отношениях человек. Понятно, что обращаться с жалобой к руководству бесполезно.
Понятие докладной записки и её виды
Бороться с нарушителями необходимо при помощи докладной записки, которая представляет собой особую деловую бумагу информационно-справочного характера, содержащую изложение сложившейся ситуации, возникшего вопроса, следствия по ним и действия по их решению.
Впрочем, не всегда докладная имеет вид жалобы. Документ может предполагать информацию о процессе выполняемой задачи, её окончании, декларировать завершение распоряжений вышестоящего начальства. Цель докладной в качестве жалобы состоит именно в информативном указании на сложившуюся ситуацию и побуждению к мерам решения.
Записка по направленности имеет вид внутренней или внешней. Первая оформляется на имя начальника подразделения. Например, рядовой сотрудник может написать жалобу на имя бригадира, менеджера. Начальник среднего звена указывает директора. Внешняя записка пишется на лицо высшей инстанции.
Например, управляющий дочерним отделом оформляет докладную на имя директора центрального (головного) офиса. К тому же для написания внешней докладной требуется специальный бланк, тогда как внутренняя может быть написана на обычном листе А4. Такие бланки выдаются отделами самого предприятия.
А также докладной документ классифицируется следующим образом:
- Инициативная записка. Её пишут сотрудники, которые имеют цель повлиять на другого работника. Им может быть как коллега, так и непосредственный руководитель. Документ описывает одну или несколько ситуаций, а также способы решения сложившихся обстоятельств;
- Информативная записка. Не имеет цели жалобы на сотрудника, и используется только как отчётность по текущему состоянию дел;
- Отчётная записка. Заполнение этого документа происходит только на этапе полного окончания работы и служит отчётом по выполнению задачи. В ней так же могут содержаться сведения по проделанной работе каждого сотрудника.
Как при необходимости правильно пожаловаться на коллегу
Ябед не любит никто, но случаются ситуации, когда пожаловаться шефу на коллегу просто необходимо, поскольку из-за его действий (или бездействия) страдает рабочий процесс. О том как это правильно сделать поговорим в данной статье.
Ситуации в коллективе происходят самые разные и иногда бывают случаи, когда конкретный коллега не только раздражает вас своими личными качествами или взглядами, но и сложившаяся ситуация негативно отражается на результатах вашей работы или продуктивности. Конечно жаловаться начальству на коллегу стоит только в крайних случаях, т. е.
когда вы сами испробовали все возможные варианты улучшения ситуации и они не дали практически никакого результата. Если это ваш случай, то хотим вам напомнить, что подходить к этому вопросу необходимо очень тактично и продуманно, иначе есть опасность сильно испортить себе репутацию на работе, поскольку ябед не любит не начальство, не сотрудники. О том как правильно подготовится к данному разговору с шефом читайте ниже.
1. Перед разговором с начальником тщательно продумайте аргументы по поводу того, чем действия вашего коллеги негативно влияют на эффективность и результативность вашей работы или работы всего отдела. Возможно данный сотрудник некачественно выполняет свои обязанности и вам часто приходится все переделывать за него по причине чего у вас возникает перегрузка и вы не успеваете вовремя справится со своими делами или вместо поиска новых клиентов он неодноразово пробовал увести ваших, что никак не способствовало увеличению прибыльности отдела.
Ни в коем случае не употребляйте фразы наподобие: «некомпетентный», «безалаберный», «безответственный», «не пунктуальный» и т. д. Сделать выводы по поводу компетентности и ответственности данного сотрудника должен лично начальник.
Вместо этого лучше объясните начальнику, что например, из-за регулярных опозданий данного коллеги вам приходится постоянно брать на себя часть его клиентов или по причине сделанных им ошибок вы зачастую задерживаетесь в офисе допоздна, переделывая его работу.
Также старайтесь избегать таких фраз, как: «Мне не нравится…» или «Я не люблю…». Помните, что они будут сигнализировать вашему начальству про субъективность вашего мнения.
2. Выберете подходящий эмоциональный настрой ваш и вашего начальника. Не стоит идти жаловаться на коллегу сразу после конфликтной ситуации с ним, иначе велика вероятность того, что вместо конструктивного разговора с шефом вы просто выплеснете на него свои негативные эмоции, что никак не будет способствовать решению вашей проблемы.
Также не стоит подходить к начальнику когда он уже находится в плохом настроении (поскольку данный разговор может только еще сильнее его испортить) или когда он сильно загружен (по причине того, что это обязательно приведет к раздражению, что ого отвлекают по такой ерунде).
Помните, что ни один начальник не любит разбираться в склоках подчиненных:
во-первых это требует времени;
во-вторых зачастую достаточно трудно принять объективное решение по поводу возникшей конфликтной ситуации, поскольку стороны конфликта имеют на этот счет противоположное мнение и выдвигают соответствующие аргументы;
в-третьих информация про конфликт, как правило, является для начальника неожиданной и соответственно неприятной.
По этим причинам постарайтесь не затягивать данный разговор на долго. Кратко изложите свои аргументы и предложите свой вариант решения данной проблемы.
Вариант выхода из конфликта необходимо именно предложить шефу, но ни в коем случае на нем нельзя настаивать. Начальник должен принять решения по этому поводу сам, после тщательно анализа сложившейся ситуации.
3. Перед тем, как идти к начальнику с жалобой на коллегу вы должны четко продумать и понимать чем он может вам помочь в сложившейся ситуации. Очень мало вероятно, что в результате вашего разговора шеф уволит сотрудника, который вас так сильно раздражает или переведет его в другой отдел.
Скорее всего начальник ограничится какими-либо советами по по поводу того, как уменьшить конфликт и минимизировать его негативное влияние на рабочий процесс. В некоторых ситуациях он может вас уполномочить на те или иные действия относительно конфликтного сотрудника, например, не помогать данному коллеге в рабочем процессе, предложит вам проинформировать данного сотрудника о том, что вы больше не будете подменять его или, если это возможно, перейти в другой проект, чтобы минимизировать ваше деловое общение.
В процессе разговора с начальником необходимо не просто проинформировать его про сложившуюся ситуации, но и обязательно попросить совета и спросить его мнение по поводу данного конфликта. Это покажет шефу, что вы пришли не просто пожаловаться, а с целью решить конфликтную ситуации, что существенно увеличит ваши шансы на успех.
Жалоба в адрес госслужащих и должностных лиц
Многие государственные служащие допускают грубые нарушения прав и интересов тех, кто к ним обратился. Более того, они могут использовать своё положение в личных целях. Поэтому и самим гражданам не надо закрывать глаза.
Низкая плата и уровень квалификации нижестоящих сотрудников часто приводят к тому, что они сами могут нагрубить и нахамить, даже оскорбить. Но при поступлении на такую службу все должны изучить так называемый этический Кодекс, связанный с поведением в разных ситуациях. За нарушения положений этого Кодекса должны следовать более суровые и жёсткие наказания, чем в обычных случаях.
На практике распространение получили и другие нарушения прав:
- отказ от выполнения обязанностей;
- незаконные требования по предоставлению некоторых бумаг и сведений;
- хамство, грубое поведение;
- требование по внесению платы, хотя оказанные услуги этого не предполагают;
- злоупотребление должностными полномочиями.
Подобные действия относятся к правонарушениям, поэтому гражданам разрешено обращаться к соответствующим вышестоящим органам.
Как применить наказание?
Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:
- Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
- После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
- Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
- Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.
Можно ли наказать работника за оскорбление коллег?
Судебных дел, где разбиралось бы увольнение за грубость, я не нашла. Думаю, что не всегда можно доказать серьезность последствий хамского поведения сотрудника. Хотя сделать это все-таки реально, ведь следствием грубости может быть потеря клиентов, партнеров, поставщиков, текучка в коллективе.Учтите, что в случае спорной ситуации суды всегда становятся на сторону работника.
Поэтому, с увольнением следует быть осторожным. А вот привязать выплату премии с наличием непогашенного взыскания и целесообразно, и намного легче осуществить: есть замечание или выговор – премия начисляется не полностью или вообще не начисляется.
Важно ТК РФ);
- неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).
ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью. Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.
Возможные наказания за хамство на работе Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:
- замечание (устное);
- выговор (с оформлением приказа);
- увольнение как последняя дисциплинарная мера.
Ч. 5 ст.
Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
- При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
- Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
- Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
- Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись.
Как подготовить коллективную жалобу на сотрудника
Прежде всего, подача жалобы требует хорошей подготовки и соответствия определенным формальным требованиям. Ниже представлены рекомендации и примеры того, о чем следует писать и как правильно составить коллективную жалобу на сотрудника.
1. Определите, куда будет подана жалоба
Прежде чем составить коллективную жалобу, вам необходимо определиться, кому конкретно она будет направлена. В зависимости от обстоятельств и правовой сферы, в которой произошло нарушение, вы можете обратиться к руководству компании, инспекции труда, провести проверку в фонд социального страхования или пенсионный фонд. Важно прояснить, кто может рассмотреть ваше обращение и принять меры в отношении обидчика.
2. Соберите доказательства
Прежде чем писать коллективную жалобу, соберите все возможные доказательства нарушений. Это могут быть записи разговоров, письма, фотографии, видеозаписи или свидетельские показания. Важно иметь четкие факты и конкретные примеры негативного поведения сотрудника, которые помогут подтвердить вашу жалобу и сделать ее более убедительной.
3. Изучите законодательство
Перед тем, как начать писать жалобу, ознакомьтесь с трудовым законодательством и инструкциями компании. Узнайте, что говорит закон в отношении притеснения или хамского поведения на рабочем месте. Убедитесь, что ваша жалоба соответствует требованиям закона, чтобы увеличить шансы на положительный исход. Если нужно, проконсультируйтесь со специалистами.
4. Составьте образец жалобы
Используйте готовый образец жалобы, чтобы не пропустить важные детали и сформулировать свои требования грамотно и четко. Образец жалобы можно найти в интернете или обратиться к специалистам, которые имеют опыт в подготовке таких документов.
5. Соберите коллективную подпись
Для того чтобы ваша жалоба была эффективной, важно собрать подписи коллег, подтверждающие факты малоприятного или обидного поведения со стороны сотрудника. Коллективная жалоба гораздо более серьезна и значима, если ее подписывают множество сотрудников, а не только несколько человек.
6. Подача коллективной жалобы
При подаче коллективной жалобы на сотрудника следует руководствоваться инструкциями и рекомендациями, предоставленными руководством или инспекцией. Используйте правильный порядок и форму подачи, чтобы быть уверенным, что ваше обращение будет принято и рассмотрено.
7. Ожидание результата
После подачи коллективной жалобы нужно подготовиться к тому, что результаты проверки или рассмотрения могут занять время. Будьте готовы к тому, что вам могут задавать дополнительные вопросы или требовать предоставления дополнительных доказательств. Ваше терпение и настойчивость могут послужить ключевыми факторами для достижения желаемого результата.
Важно помнить, что подача коллективной жалобы на сотрудника может иметь определенные риски и последствия как для жалующихся работников, так и для самого обидчика. Поэтому перед принятием решения о подаче жалобы обязательно взвесьте все «за» и «против» и обратитесь за помощью к юристу или специалисту в области трудового права.