Кража денег со счета, юридическая консультация

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кража денег со счета, юридическая консультация». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если злоумышленники воспользовались подходящей ситуацией и выкрали банковскую карту у ее владельца, последнему необходимо выполнить следующие действия:

1. В течение суток после случившегося уведомить банк-эмитент, выдавший карту, позвонив по телефону, направив письмо на электронную почту или по возможности посетить лично отделение банка.

2. Также, в течение суток с момента получения информации о краже, написать заявление в полицию.

По факту заявления о спорном снятии наличных средств банковская организация должна провести расследование, в рамках которого устанавливается место и время мошеннической операции.

Что же делать, если украли деньги с карты через интернет?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации банк обязан вернуть владельцу карты деньги, если:

• держатель не нарушал правил безопасного использования карты;
• владелец карты сообщил банку о несанкционированной операции в кратчайшие сроки (не более одного дня со дня получения от банка сообщения о совершении операции).

При этом следует понимать, что отменить саму операцию нельзя, а вот вернуть снятые со счета денежные средства возможно. Для этого нужно:

1. при обнаружении хищения денежных средств с банковской карты немедленно сообщить в банк о хищении и потребовать заблокировать карту. Карту можно заблокировать и самостоятельно через интернет-систему или мобильное приложение. Иногда это быстрее, чем дозвониться до оператора контактного центра. Однако сообщить о случившемся оператору контактной линии все же необходимо.
2. сразу же после звонка в банк немедленно сообщить о хищении в полицию по телефону 02. Это позволит зафиксировать факт обращения владельца банковской карты и затруднит попытки недобросовестных сотрудников полиции незаконно отказать Вам в праве подать заявление о совершенном преступлении.
3. не позднее следующего дня с момента получения от банка уведомления о списании со счета денежных средств приехать в отделение банка и подать письменное заявление о хищении денежных средств с карты и блокировке счета. Это повысит вероятность успешного возврата денежных средств на счет потерпевшего.

Как написать заявление о краже денег с карты?

Заявление о краже денег с карты подается в несколько инстанций одновременно. Сделать это необходимо как можно быстрее – не позже дня, следующего за днем списания денежных средств со счета, так как в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» сроки удовлетворения отдельных требования составляют не более 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления. При этом в соответствии с Законом «О банковской деятельности» финансовой организации для рассмотрения поступившей претензии дается 30 календарных дней. Говоря другими словами, банк может удовлетворить Ваше заявление о возврате денежных средств как на следующий день, так и через месяц.

1. Заявление в полицию о краже денег с карты подается с целью возбуждения уголовного дела по факту кражи денег (ст. 158 УК РФ) либо по факту мошенничества (ст. 159.3 УК РФ). Для подачи заявления о случившемся необходимо обратиться в ближайшее отделение полиции либо по телефону 02. В обращении необходимо указать все обстоятельства случившегося, приложить копии имеющихся документов (договор банковского счета и все приложения к нему, выписку по счету, заверенную печатью банка, и т.д.). Факт подачи в полицию заявления о краже подтверждает талон-уведомление о приеме написанного заявления, выданный на руки потерпевшему лицу.
2. Заявление в банк о возврате денежных средств составляется в двух экземплярах и подается в письменной форме на имя руководителя финансового учреждения в соответствии с требованиями федерального закона «О национальной платежной системе». В заявлении необходимо указать ФИО держателя карты, ее номер, место совершения операции, дату, сумму, валюту, предпринятые действия, а также подтвердить проведение спорной операции выпиской по карте. К заявлению в банк прикладывается полученный в полиции талон-уведомление о принятии заявления о краже денежных средств с банковской карты.
3. Заявление в страховую компанию о страховом случае. Ряд банков предлагают услугу страхования денежных средств, находящихся на карте, что является своего рода гарантией сохранности денег. Полис страхования банковских карт предполагает возможность обращения в течение двух дней после кражи денежных средств с карты держателя. Только при таких условиях страховщик рассматривает инцидент и осуществляет выплату. Сообщить о наступлении страхового случая – кражи денег с карты — необходимо по телефону контактного центра страховщика, указанного в страховом полисе, в течение 12 часов после обнаружения случившегося. При этом также потребуется собрать подтверждающую документацию, предусмотренную правилами страхования, и написать в двух экземплярах заявление о наступлении страхового случая по аналогии с заявлением о краже денежных средств в банк.

СОВЕТ АДВОКАТА: При приеме обращения сотрудник банка на экземпляре заявителя должен проставить отметку о принятии заявления с указанием даты и времени его принятия.

Как избежать обмана и мошенничества

В большинстве случаев клиент сам, прямо или косвенно, допускает обман или мошенничество со стороны кредитной организации. Это может быть подписание всех документов без изучения и прочтения, согласие на заведомо невыгодные условия кредитования, передача своих данных и реквизитов карт другим лицам.

Вот несколько рекомендаций, которые позволят избежать обмана или уменьшить его последствия:

• всегда тщательно изучайте каждый документ, который вам дают на подпись, даже если в нем десятки страниц;
• не верьте на слово сотруднику банка, который уверяет вас в безопасности сделки, каких-либо преимуществах при оформлении страховок, подключении дополнительных услуг;
• не стесняйтесь задавать вопросы о сути непонятных вам пунктов договора и терминов;
• не используйте для интернет-платежей основные карты и счета, не передавайте их реквизиты третьим лицам (для онлайн-оплаты лучше пользовать виртуальными карточками со строго ограниченным лимитом средств);
• сразу подавайте заявления в кредитную организацию, полицию и другие ведомства, как только увидели подозрительные операции, обман, кражу денег или личных данных.

Как не платить банку, если обманули мошенники? Если на вас оформили кредит по поддельным документам или украденным личным данным, то все зависит от итогов рассмотрения уголовного дела. Даже если полиция не найдет виновных, по справке из МВД можно добиться аннулирования кредита, возврата списанных средств. Крупные банки сами расторгнут договор, если по материалам МВД будет подтверждено мошенничество со стороны третьих лиц.

Порядок действий, если вы обнаружили, что с расчетного счета пропали деньги

Хищение денежных средств с расчетного счета организации может быть обнаружено не сразу. В любом случае, действовать необходимо немедленно. Порядок действий зависит от способа работы с расчетным счетом, который обычно использовала фирма в своей финансовой деятельности. Он бывает:

• виртуальный – расчеты производятся при помощи системы дистанционного банковского обслуживания — ДБО (Мобильный банк, Интернет-банк и т.п.);
• реальный – для совершения банковских операций правомочный работник фирмы обращается непосредственно в отделение кредитной организации.

Какими способами можно вернуть свои деньги

Существует еще один способ как привлечь к ответственности злоумышленника. После совершения преступления стороны могут договориться и заключить мирное соглашение. Пострадавший, оценив сумму материального ущерба, может смело требовать компенсацию за нанесенный моральный и психологический вред здоровью.

Вывод можно сделать следующий – первым делом, после того как вы заметили кражу денег, следует обратиться в правоохранительные органы, где вам обязаны предоставить квалифицированную помощь. Лица, которые пострадали от рук преступника, далеко не всегда обращаются в соответствующие органы для подачи заявления о совершенной краже. Злоумышленник остается безнаказанным, что толкает его на совершение новых проступков.

Доказать факт кражи можно будет даже в том случае, когда исковая давность имеет срок три года, но медлить с обращением в полицию все же не стоит. Если вы стали жертвой преступника, помните, что даже мельчайшие детали преступления помогут притянуть к ответственности правонарушителя. Обращение к адвокату, конечно же, даст гарантию на то, что виновный будет наказан по всей строгости закона.

Хищение средств с банковской карты

Несанкционированное снятие денег с чужой банковской карты также подпадает под действие 158-го параграфа УК (часть 2). Если же был изготовлен поддельный образец пластикового бланка, то дополнительно применяется параграф 187 УК.

Различают несколько видов хищений с банковских карт:

• снятие со счета путем завладения тайными кодами;
• хищение самой пластиковой карточки;
• с помощью интернет-приложения;
• с применением программ-шпионов;
• иные.

Квалификационные признаки преступного деяния приведены в таблице:

Что делать если с вашей банковской карты украли деньги?

Таких случаев с каждым годом будет становиться все больше и если с вами приключилась такая беда, то незамедлительно действуйте. Ведь в случае если вашу карту использовали без вашего разрешения, или если вы ее просто потеряли, то ваши действия в связи с данным происшествием регулируются действующим законодательством, а именно вы должны действовать на основании пунктов 11 и 12, статьи 9 закона №161 «О национальной платежной системе».

В пункте 11 статьи 9 закона «О национальной платежной системе» сказано, что в случае если электронное средство платежа было утрачено или его кто либо использовал без согласия клиента, а простыми словами в случае если вы потеряли карту, или с нее кто то списал деньги без вашего ведома, вы по закону обязаны направить в банк уведомление о том, что карта утеряна, или с нее были списаны (украдены) деньги. Уведомить банк вы можете как по телефону, или лично обратиться в отделение банка с заявлением. Уведомить банк вы должны по возможности сразу, но если сразу уведомить не получается, то по закону у вас с момента утраты карты или кражи с нее денег сутки, для того, что бы уведомить банк, а точнее уведомить банк о случившемся инциденте вы должны не позднее дня, который следует за днем когда вы получили от оператора СМС оповещения о том, что были списаны денежные средства, или с момента утраты карты.

Так же на основании пункта 12 статьи 9 закона «О национальной платежной системе», в случае если вы уведомили оператора о случившемся в установленные законом сроки, то есть сообщили о случившемся не позднее чем на следующий день, то банк обязан вам вернуть списанные незаконно (украденные) денежные средства.

Так же бывают ситуации, когда от банка не приходит никаких уведомлений о том, что с карты были списаны денежные средства и в таком случае, у банка существует обязанность возместить денежные средства клиенту, которые были списаны с карты без его согласия.

Но если оператор уведомил клиента о том, что с его карты были списаны денежные средства, клиент в свою очередь получил СМС уведомление, но проигнорировал свою обязанность уведомить банк о несанкционированном списании или об утере карты либо клиент не сообщил даже на следующий день о незаконным списании денежных средств, то в таком случае банк имеет право не возвращать списанную сумму денежных средств, на основании того, что клиент не выполнил требования пункта 14 статьи 9 закона «О национальной платежной системе».

Обращаю ваше внимание на то, что банк необходимо уведомить правильно и если вы обращаетесь в банк по телефону, то при разговоре с сотрудником, спросите его должность, ФИО и номер вашего обращения, запишите эти данные и не теряйте, в случае если банк будет говорить что никаких обращений от вас не было, но у вас будет номер обращения, а так же данные сотрудника который ваше обращение обработал. Не лишним будет просто записать разговор.

Второй вариант, это прийти в отделение банка и написать заявление в 2 экземплярах и передать его сотруднику банка, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить печать, подпись и дату принятия, копию с печатью и другими отметками должны вернуть вам. Либо если заявление пишется по форме банка, то попросите у банка копию вашего заявления, заверенную печатью банка и проследите, что бы на копии стояла дата. Я даже вам рекомендую прибыть в отделение банка и написать заявление лично и обязательно получить документ свидетельствующий о том, что обращение по факту кражи денег с карты было и в срок.

Если сотрудники банка ссылаются на какие то причины не возможности принятия заявления сегодня, то не обращайте на это внимание, они по закону обязаны рассмотреть ваше обращение в этот же день, требуйте принять заявление и если вам отказывают, записывайте все происходящее на видео. Просьба прийти завтра обычно делается для того, что бы вы пропустили срок и затем не смогли доказать свою правоту и вернуть деньги.

После того, как вы сообщили о факте кражи денег с карты в банк, то следующим шагом вам необходимо написать заявление в полицию по факту кражи денег с вашей карты. В заявлении необходимо обязательно указать следующие детали:

• В каких учреждениях вы использовали карту, в каких магазинах, заведениях и банкоматах;
• В какое время вы обнаружили кражу денег с карты;
• Кто кроме вас мог иметь доступ к карте;
• Другие важные моменты.

После того как ваше заявление будет принято к рассмотрению, сотрудник полиции должны возбудить уголовное дело и провести расследование, в ходе которого и станет ясно, каким именно способом с вашей карты были похищены деньги.

Если банк не правомерно отказывает вам в возврате денежных средств, то вы вправе обжаловать такой отказ в судебном порядке. Но прежде чем обращаться в суд, необходимо оценить свои перспективы, ведь если кража произошла по причине того, что клиент нарушил условия договора, к примеру хранил карту с нарушениями которые и привели к краже, то шансы на возврат денег не велики.

Еще один простой способ мошенничества с банковскими картами — двойные операции (транзакции). Совершая оплату в торгово-сервисной сети, покупатель передает карту оператору, он проводит ее через считывающее устройство, покупатель вводит ПИН-код (если требуется), и сотрудник сообщает, что произошла ошибка. Затем действия повторяются еще раз, и транзакция выполняется успешно, а спустя какое-то время владелец карты обнаруживает, что деньги за покупку списаны дважды.

При этом многие держатели карт не замечают этого даже при наличии СМС-информирования, считая вторую СМС о списании средств ошибкой или дублем, так как суммы совпадают.

Такие транзакции легко опротестовать и вернуть свои деньги, однако виновных сложно привлечь к ответственности, так как все можно списать на сбой в системе или ошибку оператора.

Ответственность банка за снятие денег со счета клиента

Как следователи расследуют мошенничества и кражи с банковских карт

Для установления преступника следователи, как правило, получают информацию о соединениях между абонентами и (или) абонентским устройствами с привязкой к приемопередающим базовым станциям.

Согласно п. 24.1 ст. 5 УПК РФ, под получением информации о соединениях между абонентами и (или) абонентскими устройствами понимается получение сведений о дате, времени, продолжительности соединений между абонентами и (или) абонентскими устройствами (пользовательским оборудованием), номерах абонентов, других данных, позволяющих идентифицировать абонентов, а также сведений о номерах и месте расположения приемопередающих базовых станций.

Иногда следователи запрашивают не исчерпывающий перечень информации, позволяющий впоследствии установить местонахождение преступника по месту выхода в эфир абонентского устройства.

 Следует отметить, что для установления места нахождения преступника не достаточно получить информацию о номере и месте расположения приемопередающей базовой станции. Наблюдаются случаи, что при «выходе в эфир» абонентского устройства, с которого злоумышленник совершает преступные действия, услуги связи оказываются через базовую станцию, расположенную на большем удалении, несмотря на наличие иных близлежащих приемопередающих базовых станций, что объясняется следующим. Емкость каждой приемопередающей базовой станции определятся двумя факторами:

• азимутом (в градусах) – угол разворота станции относительно сторон света, при этом показатели Севера – 0 о, либо 360 о, Запад – 90 о, Юг – 180 о, Запад – 270 о);

• шириной направленности диаграммы антенны (измеряются в Мегагерцах).

 Кроме того, существенным показателем является показатель, имеющий обозначение «LAC» (англ. — location area code) – зона с неповторяющимися частотами, на которых излучает приемопередающая базовая станция. При установлении данного показателя, можно объяснить, почему, если место происшествия находится в зоне действия двух приемопередающих базовых станций, покрывающих (охватывающих) одновременно место происшествия, в качестве доказательств берется показания лишь одной (почему не зафиксирован факт выхода в эфир телефона с другой базовой станции, покрывающей место происшествия).

Полезно будет знать об imsi-номере – это индивидуальный номер сим-карты абонентского номера телефона, в случае утери сим-карты, при обращении клиента в компанию сотовой связи с заявлением о восстановлении номера телефона, ему выдается новая сим-карта с иным imsi-номером, но тем же абонентским номером телефона. Установление данного imsi-номера позволяет опровергнуть позицию злоумышленника об утере сим-карты с абонентским номером (на день совершения преступления) и использовании её другим лицом.

 При наличии сведений о CID (номере приемопередающей базовой станции) и LAC (информации о зоне с неповторяющимися частотами, на которых излучает базовая станция), место расположения приемопередающей базовой станции возможно установить самостоятельно посредством бесплатных ресурсов, размещенных в сети Интернет, для чего, как правило необходимо заполнить «поля»:

МСС – необходимо указать код России – 250;

MNC – код оператора сотовой связи, например, «Билайн» – 99, МТС – 01, «МегаФон» – 02, «TELE-2» – 20, «Ростелеком» – 39;

LAC – указываются параметры, полученные от оператора связи;

CID – ID (идентификационный номер) базовой станции, полученный также от оператора связи.

С целью установления способа хищения денежных средств с банковской карты (банковского счета), места нахождения преступника в момент изъятия из законного владения собственника денежных средств с карты, следователи, как правило, производят выемку информации о вкладах и счетах граждан в банках и иных кредитных организациях.

Разновидности хищения наличных и мера наказания

Отъём наличных может осуществляться различными способами, некоторые из которых подпадают под категорию особо опасных деяний и под действие различных статей УК РФ:

• изъятие наличных, совершённое путём несанкционированного проникновения в здание или помещение – статья 158 УК РФ ч. 2;
• похищение из личной одежды, сумки, ручной клади;
• изъятие из жилища граждан – статья 158 УК РФ ч. 3.

С точки зрения закона, такие способы хищения денежных накоплений носят опасный характер, и наказание за них следует значительно более строгое.

При определении меры наказания учитывается также размер похищенного. Если преступник похитил наличные в сумме, которая не превышает 2500 рублей, закон, согласно УК РФ, не рассматривает такое деяние как тяжкое преступление.

В следующих случаях суд определяет преступление соответственно УК РФ как административный проступок:

• если сумма украденного до 1000 рублей, наказание определяется согласно статье 7.27 КоАП РФ ч. 1;
• если украдено было 1000 – 2500 рублей, наказание определяется согласно статье 7.27 КоАП РФ ч. 2.

Применение административных санкций возможно только в случае, если отнятие денежных средств происходило без дополнительных признаков. Например, если 500 рублей выкрадены из квартиры, инкриминируется уголовное преследование, поскольку вторжение в чужое жилище подпадает под статью 158 УК РФ ч. 2.

Можно все-таки защитить деньги на карте от мошенников?

Да, можно. Следуйте правилам:

• Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу смс-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте;
• Никому не сообщайте пин-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию;
• Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете пин-код;
• Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей»;
• Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты?

Несмотря на использование высокотехнологичных методов, основными видами мошенничества с банковскими картами по-прежнему являются самые примитивные, связанные с несоблюдением владельцами карт элементарных норм безопасности. Кто-то указывает пин-код на самой карте, кто-то держит его в непосредственной близости – преступникам остается лишь завладеть этой информацией и осуществить незаконный перевод.

Сами схемы мошенничества с банковскими картами в этих случаях могут выглядеть и сложно, и не очень изобретательно. В основном это:

• Прямое хищение карты.
• Незаконное сохранение данных карты при ее законном использовании (например, человек оплатил ужин в ресторане, для чего передал карту официанту, который и сохранил ее сведения для последующей кражи средств).
• Спуфинг – это аферы, когда электронное сообщение или телефонный звонок осуществляют преступники, но очень правдоподобно маскируются под представителей банка. Цель – заставить клиента банка по телефону рассказать сведения о своей карте.
• Ложное сообщение о блокировке карты / счета / некоей суммы с требованием позвонить в банк (предоставляется неверный телефон). Это преступное деяние можно считать частным случаем спуфинга, конкретно направленное на введение в заблуждение клиента с целью получения доступа к необходимой информации.
• Фишинг – еще одно «модное словцо», которое часто связано с двумя предыдущими пунктами. Задача преступников при фишинге заставить владельца карты кликнуть по присланной ссылке для перехода на сайт преступников.

Из перечисленных способов, как воруют деньги, только последний можно условно считать высокотехнологичным – при переходе на сайт преступников, который может очень правдоподобно маскироваться под сайт банка, владельца карты понуждают либо ввести необходимые сведения, либо осуществляют «заражение» электронного прибора (компьютера, смартфона) программами-вирусами, которые в дальнейшем будут осуществлять незаконным переводы или передавать нужны сведения.

Конечно, растиражированные с помощью художественных фильмов сложные компьютерные системы, ворующие со счетов миллиарды долларов, устройства скримминга (незаконное считывание информации с карты) и другие сложные технологии — это так же реальность сегодняшнего дня. Но, повторимся, подавляющее число преступлений совершается с помощью более примитивных схем, а украденными в большинстве случаев оказываются относительно небольшие суммы (по статистике ЦБ РФ, средние показатели таких краж – это 3 300 – 3 500 рублей).

Мошенничество с банковской картой

Важный нюанс – существует отличие кражи с банковской карты от хищения денежных средств при помощи мошенничества. При этом часто одни и те же обстоятельства хищения денег могут квалифицироваться по-разному.

Главный критерий, по которому различают эти виды преступлений: кража осуществляется тайно, а мошенничество с помощью обмана или используя доверие владельца карта. В случае мошенничества владельца счета обманом вводят в заблуждение о целях использования той или иной информации, связанной с использованием его карты.

Ещё один нюанс касается различия кредитных и дебетовых карт.

• При хищении денег с банковской кредитной карты потерпевшим, по сути, является банк, так как он выступает владельцем этих средств.
• При хищении с расчётной (дебетовой) карты, потерпевший – владелец карты.

Хотя и в том и в другом случае закон предполагает возмещение средств, если доказан факт кражи. Квалифицироваться данные преступления могут по-разному – как кража или мошенничество.

Способы защиты от хищения

Есть ряд простых правил, которые позволяют избежать или, по крайней мере, существенно снизить риск хищения средств с вашей карты:

• Никому не сообщать свой ПИН-код.
• Закрывать клавиатуру банкомата при наборе кода.
• Снимать деньги в банкоматах рядом с отделениями банков.
• Никогда не позволять посторонним помогать вам с использованием банковских карт.
• В случае любых вопросов по использованию карты обращаться только в банк.
• При любых подозрениях о хищениях средств немедленно блокировать карту, позвонив в банк или через приложение «Мобильный банк».
• Использовать , которая позволит отслеживать все операции по карте.

При любых подозрительных звонках, СМС, операциях по счету, нужно сразу же обращаться в банк – лично в отделение, или же на горячую линию.

Похожие записи:

• Прямые выплаты как отразить пособие на погребение в РСВ-1
• Сроки уплаты налога на имущество в 2023 году юридическими лицами в Оренбургской области
• Улучшить жилье: кого нельзя исключить из списка нуждающихся